К услугам Марины Поклонцевой мы обратились в 2016-2017 годах для составления дизайн-проекта, осуществлении авторского надзора и комплектации нашей квартиры в Москве. Стилем для нас послужила английская классика с преимущественно итальянской мебелью и сантехникой. Впечатления от совместной работы у нас остались двоякие.
В начале о плюсах.
Марина внимательно отнеслась к нашим пожеланиям, показала высокий уровень профессионализма, современный подход и изысканный вкус, а также оперативность выполнения работ по сравнению с дизайнером, нанятым нами изначально. Более того, на стадии выполнения самого ремонта были получены ценные советы, которые помогли нам избежать ряда проблем в будущем - особенно это касалось бытовой техники, отопительного оборудования и пола.
Марина также занималась комплектацией квартиры, как осуществляя связь с исполнителями работ и поставщиками позиций, так и помогая организовывать последующие оперативные исправления и улучшения в соответствии с нашими пожеланиями. Благодаря работе дизайнера удалось искусно обыграть отдельные функциональные недостатки планировки застройщика, к примеру толстые несущие межкомнатные стены и низкие потолочные балки. Из странного и местами неудобного - получилось сделать оригинально и красиво.
К сожалению, некоторые другие моменты прошли далеко не столь удачно. У нас сложилось устойчивое впечатление, что нас усиленно доили.
Сама по себе цена проекта составила порядка ... рублей и с ним Марина справилась хорошо, как к дизайнеру к ней претензий мало. Есть претензии как к человеку. Потому что дальше пошли сложности. Комплектация стоила 30 тысяч рублей в месяц, о ней поговорим отдельно, авторский надзор еще 50. Что именно включало в себя понятие "авторского надзора" мы так и не поняли, так как рабочими были допущены многочисленные просчеты касательно размеров, совмещения узлов, рисунка, а также ряд задержек по времени. На наш взгляд высокооплачиваемый дизайнер должен был в некоторой степени контролировать выполнение работ по ее проекту
бригадой, раз уж четыре раза в месяц присутствовала на объекте и вела т.н. "журнал учета". Но у нас сложилось впечатление, что Марина с большой радостью принимала задержки по срокам и ошибки рабочих, так как это увеличивало сумму ее доходов и не сообщала нам об очевидных нарушениях и задержках. Когда же мы начали бить тревогу и сроки сдвинулись уже на полгода, вдруг выяснилось, что Марина все эти косяки наблюдала, но нам о них не сообщала, так как "не хотела вступать в конфликт со строительной бригадой". При этом компания Рерум, которая выполняла строительные работы и с которыми у нас сейчас идет суд по их нарушениям примерно на .. рублей, рекламировала Марину на своем собственном сайте как "партнера". В итоге мы не смогли и не стали предъявлять юридические претензии непосредственно дизайнеру, так как в договоре было написано о "отсутствии ответственности дизайнера за качество выполнения строительных работ". Мы около года платили .. рублей в месяц фактически ни за что. Ошибки рабочих мы исправляем до сих пор.
Второй момент, это комплектация. Квартира, совместно с Мариной, была укомплектована примерно на .. рублей, из этой суммы дизайнер, кроме своих .. тысяч в месяц, получал 10 процентов от суммы закупаемой мебели, материалов и техники. Дорого это или нет, судить не нам, но мы, не располагая должным опытом в этом вопросе, считали, что получая такие громадные деньги, дизайнер обязан формировать лучшие ценовые предложения, искать скидки и тщательно выбирать поставщиков и исполнителей работ. Как выяснилось позднее, с точки зрения цены для нас ничего не изменилось, она, в лучшем случае, была средней рыночной, в худшем превышала ее на 10-15 процентов. Самостоятельно мы позднее комплектовали другие позиции и вполне успешно выбивали себе цены ниже рынка на 15-20 процентов.
Еще одним неприятным моментом стало то, что многочисленные косяки и ошибки поставщиков мы вынуждены были решать почти полностью самостоятельно. Участие Марины в этих вопросах было минимальным или не приводило к результатам, нам неоднократно приходилось грозить исполнителям работ судом для получения исправления или положительного результата. Последней же каплей стало то, что, предлагая нам по некоторым позициям (столярке, паркету, дверями) много альтернативных ценовых вариантов, Марина на самом деле сводила все к одному единственному поставщику в лице нескольких организаций-однодневок (ООО Дом паркета и Дверей, Трубо-Арт и так далее), с которым работает длительное время. Иллюзия выбора привела к тому, что порядка .. рублей были получены, вероятно, дружественной ей организацией, которая уже свыше шести месяцев не может завершить свои работы и кормит нас завтраками. При этом качество их работ вышло крайне низким. Поставляя якобы итальянские позиции, на самом деле они собирают их в Армении, из низкокачественных материалов с серьезными нарушениями сроков. При этом никаких документов на свою продукцию предоставить они не могут, менеджмент откровенно бегает и работает отвратительно. В результате "итальянская" инженерная доска менее чем через год бережной эксплуатации покрывается многочисленными царапинами и сколами, капитель отваливается, плинтуса рассыхаются, двери слишком тонкие, мебель едва ли не разваливается, притом что в ней до сих пор не заделаны даже технические люки. Все свои работы менеджмент выполняет крайне медленно и плохо, а бегать и не отвечать на звонки начинает уже сама Марина, чем, собственно и провоцирует нас на написание столь откровенного отзыва.
От исполнителей работ мы свое получим, скорее всего уже судом. Но призываем остальных крайне бережно относиться к своим деньгами и не доверять слепо журнальным дизайнерам с хорошими отзывами.
